بيروت – 31 آذار 2026: في إطار خطة الطوارئ الموضوعة بالتنسيق مع وزارة الاتصالات، باشرت شركة تاتش تنفيذ مجموعة تدابير تشغيلية جديدة تُركّز على تعزيز حضورها الرقمي وضمان استمرارية خدماتها للمشتركين.
وتأتي هذه الخطوة استجابةً للارتفاع اللافت في الطلب على حلول الخدمة عن بُعد، بعدما سجّلت الشركة نمواً فاق 40% في استخدام قنواتها الرقمية ومركز الاتصال خلال الأسابيع الماضية.
وانطلاقاً من هذا الواقع الجديد، عملت “تاتش” على رفع كفاءة قنواتها الرقمية كافة، ولا سيما المساعد الرقمي touchBot، الموقع الإلكتروني، التطبيق الخليوي، الدردشة الفورية Live Chat، ومنصّات التواصل الاجتماعي. كما جرى تخصيص موارد بشرية وتقنية إضافية لاستيعاب الكمّ المتزايد من الطلبات وتوفير دعم سريع يخفّف من حاجة المشتركين إلى التنقّل في ظل الظروف الراهنة.
وتؤكد “تاتش” أنّ هذا التوسّع الرقمي ليس إجراءً ظرفياً فحسب، بل جزء من استراتيجية مستمرة تهدف إلى تطوير بنية تحتية مرنة تضمن وصول المشتركين إلى خدماتهم الأساسية مهما تبدّلت التحديات.
