مركز بيروت للأخبار خاص
اشتكى عدد من المواطنين والمراجعين في دائرة النفوس في جويا من تصرفات غير لائقة لأحد الموظفين، حيث أفادوا بأنه يتسم بالغضب المستمر ويقوم بالصراخ والعويل بشكل متكرر، إضافة إلى توجيه السباب والشتائم تجاه المراجعين. هذه التصرفات تسببت في إحراج المواطنين، وأثرت سلباً على سير العمل داخل الدائرة.
وبحسب الشكاوى التي تقدّم بها المراجعون، فإن الموظف المدعو علي موسوي يعامل المواطنين بطريقة غير لائقة عند تقديمهم لطلباتهم أو ملء الاستمارات الخاصة بهم، ما أدى إلى خلق حالة من الاستياء والاضطراب في سير العمل الإداري. واعتبر المشتكون أن هذا السلوك العنيف يعطل الإجراءات الرسمية ويؤثر سلباً على جودة الخدمة المقدمة.
وطالب المواطنون الجهات المعنية في وزارة الداخلية والأجهزة المختصة بالتدخل الفوري لمعالجة هذه المشكلة، سواء عن طريق معالجة سلوك الموظف وتوجيهه بشكل مناسب، أو من خلال تعيين موظف آخر قادر على التعامل مع المراجعين بكل احترام واحترافية، بما يضمن الحفاظ على كرامة المواطنين ويسهم في تحسين مستوى الخدمة في المرفق العام.
