الرصد الإخباري – مركز بيروت للأخبار (BNC)
أطلقت شركة تاتش خدمة الاشتراك الرقمي المتكامل (Digital Onboarding) في لبنان، في خطوة جديدة نحو رقمنة قطاع الاتصالات، تتيح للمشتركين شراء الخطوط الخلوية المدفوعة سلفًا وتفعيل الشرائح الإلكترونية (eSIM) مباشرة عبر تطبيق الشركة، من دون الحاجة إلى زيارة مراكز خدمة الزبائن.
وجاء الإعلان عن الخدمة خلال مؤتمر صحافي عقدته الشركة في مركزها الرئيسي في بيروت، الخميس 23 تشرين الأول 2026، بحضور رئيس مجلس الإدارة والمدير العام كريم سليم سلام، في إطار جهود تطوير الخدمات الرقمية وتسهيل المعاملات أمام المواطنين والمقيمين.
ما هي خدمة الاشتراك الرقمي المتكامل من تاتش؟
تتيح خدمة الاشتراك الرقمي المتكامل للمستخدم إتمام إجراءات شراء خط خلوي جديد وتفعيله إلكترونيًا عبر هاتفه المحمول، بدءًا من اختيار الرقم وصولًا إلى تشغيل الشريحة الإلكترونية، من دون الحاجة إلى زيارة أحد مراكز الشركة.
وتُعد هذه الخدمة، وفق إعلان الشركة، خطوة ريادية في سوق الاتصالات اللبناني، إذ تنقل إجراءات الاشتراك من المعاملات التقليدية والورقية إلى تجربة رقمية متكاملة يمكن إنجازها عبر التطبيق الخليوي.
ويمكن الاطلاع على معلومات الشرائح الإلكترونية وخدماتها عبر الموقع الرسمي لشركة تاتش.
كيف يمكن شراء خط eSIM وتفعيله عبر التطبيق؟
تعتمد خدمة الاشتراك الرقمي المتكامل على مجموعة من الخطوات الإلكترونية للتحقق من هوية المستخدم وإتمام عملية التسجيل، وتشمل:
- اختيار الرقم: يختار المستخدم الرقم الخلوي الذي يرغب في الحصول عليه.
- مسح وثيقة السفر: تُمسح وثيقة السفر المطلوبة ضمن إجراءات التحقق من الهوية.
- التعرّف على الوجه: تُستخدم تقنية التعرّف البيومتري إلى ملامح الوجه للتحقق من هوية المشترك.
- التوقيع الإلكتروني: يوقّع المستخدم عقد الخط رقميًا بدلًا من استكمال الإجراءات الورقية التقليدية.
- تفعيل الشريحة الإلكترونية: تُستكمل إجراءات الاشتراك وتفعيل خط eSIM عبر التطبيق.
وبحسب المعلومات المنشورة عن إطلاق الخدمة، تقتصر المرحلة الأولى على الخطوط المدفوعة سلفًا، فيما أشارت تقارير إعلامية إلى أن الخدمة متاحة حاليًا لحاملي جواز السفر اللبناني، على أن يُتاح استخدام بطاقة الهوية اللبنانية في مرحلة لاحقة.
ويمكن متابعة التفاصيل الإضافية المتعلقة بآلية التسجيل عبر التغطية المنشورة على موقع Liban Presse.
3 غيغابايت مجانًا شهريًا لمدة ثلاثة أشهر
وفي إطار إطلاق الخدمة، أعلن رئيس مجلس إدارة تاتش ومديرها العام كريم سليم سلام عن تقديم 3 غيغابايت من البيانات مجانًا شهريًا لمدة ثلاثة أشهر للمشتركين الذين يشترون خطًا مدفوعًا سلفًا عبر الاشتراك الرقمي المتكامل.
ويأتي هذا العرض ضمن المزايا التي أعلنتها الشركة عند شراء خط مدفوع سلفًا، فيما يُتوقع أن تسهم إمكانية إنجاز المعاملة إلكترونيًا في تسهيل الحصول على خطوط جديدة وتقليل الحاجة إلى التنقل بين مراكز الخدمة.
كريم سليم سلام: تجربة أسرع وأكثر مرونة للمشتركين
وأكد سلام، خلال المؤتمر الصحافي، أن إطلاق الخدمة ينقل المشتركين من الإجراءات التقليدية التي تتطلب زيارة الفروع واستكمال المعاملات الورقية إلى تجربة أكثر مرونة وسرعة.
وأوضح أن الاشتراك الرقمي المتكامل يهدف إلى توفير تجربة متاحة على مدار الساعة، تتيح للمستخدم إتمام إجراءات الاشتراك من دون عناء التنقل أو الاعتماد على المستندات الورقية، بما ينسجم مع توجهات وزارة الاتصالات نحو التحول الرقمي وتطوير الاقتصاد الوطني.
وأضاف أن الخدمة لا تقتصر فوائدها على تسهيل تجربة المشترك، بل تسهم أيضًا في تعزيز كفاءة العمليات التشغيلية داخل الشركة، وتطوير أساليب تقديم خدمات الاتصالات في لبنان.
حماية البيانات والتحقق من الهوية
وشدد سلام على أن أمن المعلومات وسرية بيانات المشتركين يشكّلان عنصرًا أساسيًا في تصميم الخدمة، لافتًا إلى اعتماد تقنيات التوثيق والتعرّف على الوجه بهدف حماية الهوية والحد من محاولات التزوير.
وتعتمد عملية التسجيل على التحقق الرقمي من هوية المستخدم ومسح وثيقة السفر والتوقيع الإلكتروني على العقد، وهي إجراءات تهدف إلى استكمال عملية الاشتراك بطريقة إلكترونية موثّقة.
وكان وزير الاتصالات شارل الحاج قد اطّلع في وقت سابق على عرض عملي للخدمة، في إطار متابعة جهود التحول الرقمي في قطاع الاتصالات. ويمكن قراءة تفاصيل العرض السابق في تقرير Lebanon ON عن خدمة الاشتراك الرقمي المتكامل.
تجربة مباشرة أمام الإعلام واتصال بأول مشترك
وشهد المؤتمر الصحافي عرضًا عمليًا لآلية استخدام الخدمة، إذ أُجريت عملية شراء خط مدفوع سلفًا وتفعيل شريحته الإلكترونية أمام ممثلي وسائل الإعلام.
كما أجرى سلام اتصالًا بأول مشترك أتمّ عملية الشراء عبر تطبيق تاتش، والذي عبّر عن ارتياحه لتوافر هذه الخدمة في لبنان.
وتؤكد هذه الخطوة انتقال الخدمة إلى مرحلة التشغيل الفعلي، بعدما سبق للشركة أن عرضت آلية عملها أمام وزير الاتصالات خلال الأيام الماضية.
ماذا تعني الخطوة لمستقبل الاتصالات في لبنان؟
يمثل إطلاق الاشتراك الرقمي المتكامل تطورًا في طريقة الحصول على خدمات الاتصالات، من خلال تقليل الإجراءات التقليدية وإتاحة إتمام المعاملات عبر الهاتف المحمول.
كما يفتح اعتماد التحقق من الهوية والتوقيع الإلكتروني المجال أمام تطوير تجارب رقمية أكثر تكاملًا، شرط الحفاظ على أمن البيانات وسهولة الاستخدام وتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمات مستقبلًا.
ومع بدء تشغيل الخدمة، يبقى مدى انتشارها بين المشتركين ووضوح شروط استخدامها والتزامها بمعايير حماية الخصوصية من العوامل الأساسية التي ستحدد أثرها العملي في تجربة الاتصالات في لبنان.
اقرأوا المقال كاملًا في مركز بيروت للأخبار.
